Ложь в резюме: как обнаружить?37

К вам пришел устраиваться на работу очередной соискатель. Образование у него отличное, опыт работы – приличный, и качества личные – выше всяких похвал. Принимаем на работу, а он не справляется с обязанностями, ссорится с коллегами, да еще и на руку не чист. Значит, врал в резюме и на собеседовании? Значит, врал. Как же не обмануться речами обаятельных лжецов-соискателей?

Способ 1. Перекрестный допрос

Работодатель объявляет конкурс на какую-нибудь привлекательную должность. И его тут же заваливают десятками резюме, которые буквально облиты медом и посыпаны сахаром. Порой диву даешься, откуда вдруг взялось такое количество высококлассных специалистов с идеальными характеристиками. Но не стоит особенно радоваться. Лучше всего очистить кандидатов от сахарной глазури и приглядеться к тому, что под ней скрывается. Самый простой способ очистки – система повторяющихся вопросов на собеседовании. Например, потенциальный PR-менеджер сообщает, что умеет составлять различные виды PR-текстов и даже перечисляет их названия. Запомните эту информацию, а через пару минут разговора, спросите, каким образом на предыдущем месте работы соискатель распространял информацию внутри компании. Если при ответе он не назовет ни одного жанра PR-текста, можете смело ставить минус в графе «умеет». Ваш соискатель только начитался о PR-текстах, но не умеет их составлять.

Задавайте уточняющие вопросы: чем они конкретнее, тем проще распознать враньё.

Таким же образом работают уточняющие вопросы. Не принимайте на веру фразу: «Руководил проектами компании». Уточните, что это были за проекты и в чем заключалась руководящая роль соискателя. Чем конкретнее и предметнее разговор, тем проще уличить соискателя во вранье. Впрочем, бывают и сложные случаи. Например, ситуации, когда соискатель утаивает лишь некоторые детали. Здесь рекрутеру поможет знание психологии: должны насторожить внезапно возникшая неуверенность при ответе на один из вопросов, неожиданно ставшие абстрактными ответы, краска на лице, потирание рук, «прятанье» глаза. Постарайтесь встать на место соискателя, предположите, какие у него могут проблемы и причины для вранья. Если молодежь часто старается скрыть, что опыт работы ничтожно мал, то взрослые люди чаще утаивают информацию о конфликтах и профессиональных неудачах.

Елена Шестак, руководитель новосибирского отделения международной рекрутинговой компании Kelly Services: «Иногда в ходе интервью консультант понимает, что кандидат не владеет навыками, которые нужны для работы на заявленной в резюме должности. Чтобы убедиться в верности своей догадки, рекрутер задает более глубокие вопросы по предыдущему опыту работы, проверяет рекомендации. И вероятность того, что обман раскроется, очень велика. Если Вы претендуете на позицию несколько выше, чем занимаете сейчас, лучше не искажать реальную ситуацию, а сделать ставку на свой потенциал, желание расти и развиваться, отразить это в резюме и подчеркнуть на собеседовании. Большинство рекрутеров и работодателей это оценят».

Но учтите, что собеседование не допрос. И стрессовые методы следовательских «интервью» в ситуации приема на работу малоэффективны. Лучший вариант – создать для соискателя комфортную обстановку, угостить его чаем, расположить к себе, разговорить. Вот тогда его маска сама собой упадет, и он раскроется перед вами и как человек, и как специалист. Такой вариант собеседования хорош еще и потому, что рекрутеры – тоже люди и могут ошибаться. По нескольким сухим ответам на сухие вопросы зачастую трудно судить о человеке, и чем непринужденнее будет проходить беседа, тем больше шансов получить результат.

Способ 2. Два звонка – и правда в кармане

Один из самых сомнительных пунктов в резюме соискателя – это предыдущие места работы. И одновременно этот пункт легче всего проверить. Достаточно позвонить в некоторые из указанных организаций. Для достоверности обычно делают два звонка в две организации. Если оценка представителей разных компаний приблизительной совпадает, ее можно считать истинной, если же нет – все точки над «и» расставит звонок в третью компанию. В идеале в каждой из организаций нужно говорить не с одним первым попавшимся сотрудником, а с несколькими. Например, можно поговорить с начальником вашего соискателя и с его коллегой, стоящим на той же, что и соискатель, ступени иерархической лестницы.

Наталья Сивирилова, специалист по подбору персонала компании «Coca-Cola»: «Мы используем открытые и закрытые рекомендации. Открытые – это те, которые мы получаем у компаний, рекомендованных самим соискателем. А закрытые можем запросить сами, даже не предупреждая кандидата на должность».

Прежде чем звонить, не забудьте уведомить о своем намерении соискателя. В противном случае ваш поступок будет неэтичным. В Европе или Америке за такой шпионаж без согласия объекта проверки на организацию даже могли бы подать в суд. У наших соотечественников подобные процедуры порой вызывают шок, поскольку большинство соискателей искренне уверены в том, что их резюме никто не проверяет. Ваша просьба разрешить проверку уменьшит для вас объем работы, потому что соискатели в этом случае часто сами сознаются по лжи, чтобы их позже не уличили работодатели. Вы также можете попросить соискателя порекомендовать, в какие организации стоит позвонить. А позвонить потом, конечно же, в компании, которые не были названы. Если же соискатель будет против получения вами рекомендаций с прошлых мест работы, то выводы о профессиональных навыках такого работника делайте сами.

Способ 3. Тили-тили тесты

Подлинность диплома - не гарантия хороших знаний у соискателя; тесты более надежны.

Некоторые компании, особенно узкоспециализированные, предлагают своим соискателям при приеме на работу выполнить тест для проверки профессиональных знаний. Не прошедшие тестирование не имеют никаких шансов получить место работы. Еще меньше шансов у тех, кто пытается по-студенчески списывать. Менеджеры по персоналу относятся к обманщикам очень жестко. Тест – незаменимое средство для проверки знаний выпускников, которые не имеют достаточного опыта работы и демонстрируют в основном теоретические знания.

А еще тесты - хороший способ проверить подлинность диплома. Сегодня купить диплом дешевле, чем оплатить обучение в вузе, поэтому и соискателей с подделками приходит немало. Конечно, можно сделать запрос в вуз и проверить подлинность "корочек", но в некоторых случаях на это просто нет времени. Тем более что подлинность диплома не гарантия хороших знаний у соискателя. Тесты более надежны.

Способ 4. Говорить правду и только правду

Некоторые работодатели применяют радикальный способ проверки правдивости соискателей – полиграф, или детектор лжи. Но не стоит рисовать перед глазами фантасмагорическую картину того, как каждого соискателя на входе в комнату рекрутера подключают к датчикам и проводят допрос с пристрастием. Детектор лжи используется только на заключительном этапе отбора, когда из всех кандидатов отобраны лучшие. Отказываться от проверки не стоит, потому что скрытным соискателям, вероятнее всего, придется продолжить поиски работы в другом месте. Но отказ соискателя может быть связан и со вполне уважительными причинами – его может оскорблять такое недоверие к собственной персоне. Так что при использовании детектора лжи важно создать у соискателя ощущение, что это легко, безопасно и вовсе не оскорбительно.

При собеседовании с использованием полиграфа важно задать те вопросы, которые помогут узнать принципиально важную информацию. Например, для работников розничной торговли принципиальным может быть вопрос о том, был ли у них опыт воровства. У претендентов на самые различные должности спрашивают также, врали они на работе или нет, привлекались ли к уголовной ответственности, есть ли у них вредные привычки – пристрастие к алкоголю, наркотикам и так далее.

В процедуре нет ничего страшного. Несколько датчиков, измеряющих частоту пульса, давление и интенсивность потоотделения, и вопросы полиграфолога в течение 5-10 минут. Но несмотря на внешнюю простоту, проверка очень затягивает процесс отбора кандидатов. Во-первых, до проверки нужно пройти подготовительное собеседование. Во-вторых, детекторы лжи обычно используются в крупных компаниях, и их на всю компанию один-два, а сотрудников принимается ежедневно до нескольких десятков. Еще один минус полиграфа – необъективность. Достоверность результатов не стопроцентна, ведь за каждым «да» и «нет» может стоять что-то, недоступное пониманию полиграфа. Кроме того, стоит помнить, что идеальных людей не бывает – ну кто не обманывал начальника хотя бы по мелочам, никогда не опаздывал на работу и не отвлекался на ней по личным делам! Самое главное – чтобы эффективность работы не страдала. Но что скажет полиграф, он же машина – и вердикт его будет суров: соискатель врет, что не обманывал, не опаздывал и не бездельничал.

Ирина Рзаева, руководитель группы по подбору специалистов компании «Евросеть-Новосибирск»: «При работе с соискателями мы иногда используем полиграф, однако это является лишь одним из методов проверки достоверности информации в резюме. В основном мы используем метод уточняющих вопросов при проведении собеседования, проверяем рекомендации, проводим тестирование».

Способ 5. Служба безопасности гарантирует

Это способ проверки, который используется вне зависимости от желания кандидата. Действия конкретной службы безопасности в каждой фирме могут быть различными, однако всегда проверяется прежде всего наличие у соискателя судимостей и каких-либо проблем с милицией. Сведения такого рода можно без всяких проблем получить в УВД милиции. Также работники службы безопасности могут обратиться за справками в службу безопасности того предприятия, где кандидат на должность работал ранее. Такие проверки осуществляются оперативно и без особых проблем, потому что службы безопасности разных организаций чаще всего «дружат» между собой и их сотрудники нередко лично знакомы друг с другом. Так что наивен тот соискатель, который надеется, что данные из его резюме «никто не проверит».

Вы всегда можете обратиться в детективное агентство.

Маленькие компании, в которых нет собственной службы безопасности, могут обратиться в одно из нескольких детективных агентств нашего города. Детективы проверят не только предыдущие места работы соискателя и наличие у него уголовного прошлого, но и, по желанию заказчика буквально все: где кандидат родился, женился, с кем учился, общался, где жил, чем увлекался и так далее.

Проверяй, но доверяй

Несмотря на многочисленные способы проверки, обмануть работодателя все же можно. Сами работники рассказывают о том, как детектор лжи ошибся и не заметил их алкоголизма, как никто не заподозрил, что диплом куплен и так далее. Но не стоит слишком строго судить кандидатов за попытки обмануть вас. Как отмечают исследователи кадрового рынка, увеличение количества ложной информации в резюме связано с тем, что повысились требования к претендентам на должность. Если ваше сито для отсеивания кандидатов будет слишком частым, вы рискуете упустить очень хороших специалистов. А вместо них примете на работу конформистов, которые просто умеют хорошо притворяться. Так что идеальным способом проверки сотрудников до сих пор остается испытательный срок. Но условия работы на испытательном сроке должны быть приемлемыми, иначе работник не будет вам доверять и не проявит свои способности в полную силу. И помните – человек превыше всего. Лучше дать шанс соискателю и ошибиться, чем ошибиться, не дав ему шанса.

Наталья Сивирилова, специалист по подбору персонала компании «Coca-Cola»: «Все менеджеры по персоналу – это люди, которые оценивают не только квалификацию специалиста, но и его личные качества. Если человек ведет себя открыто и предельно откровенно, это говорит в его пользу. Даже если соискатель чего-то не умеет, важно увидеть, что он готов этому учиться, что у него есть горячее желание работать».

Елена Лопатина, менеджер по персоналу компании «Арсиситек»: «Когда соискатель сообщает, что уволился с предыдущего места работы по собственному желанию, это настораживает. Зачастую это означает, что его склонили к уходу из компании, если он не справлялся со своими обязанностями. Особенно часто по такой причине уходят менеджеры по продажам. Даже если в биографии есть совсем неприглядные факты, лучше говорить правду. В этом случае мы быстрее найдем такому сотруднику применение в своей компании и будем ценить его откровенность».

О чем лгут соискатели

  1. Опыт работы: указывают места работы, где их никто и в глаза не видел, или пишут, что проработали на какой-либо должности год вместо полутора месяцев. По данным исследования, которое было проведено в 2006 году в Томске, 75% резюме содержат ложную информацию о предыдущих работодателях или об академических заслугах кандидата.
  2. Должностные обязанности на предыдущем месте работы: указывают, что руководили проектами, а на деле занимались только исполнительской деятельностью, меняют названия предыдущих должностей на более высокие.
  3. Умения: приписывают себе несуществующие умения или преувеличивают их уровень. Скажем, пишут, что умеют пользоваться приложением Excel, а на деле способны сделать в программе только 2-3 основные операции.
  4. Образование: говорят о высшем образовании, проучившись в вузе только два-три года. Нередко кандидаты на должность приписывают себе прохождение каких-либо курсов по повышению квалификации, а то и вообще приносят фальшивый диплом об образовании.
  5. Скрываемые факты биографии – судимости, случаи административных нарушений, вредные привычки и любые другие факты, которые помешают получить работу.

Комментарии

Аноним Анонимович Анонимов
  • Аноним Анонимович Анонимов
Наверное, сначала надо задаться вопросом: а почему соискатели вам лгут?
Одна из причин - это завышенные требования к соискателю.
Пример. На одном из форумов, в разделе о поиске работы было опубликовано объявление, в котором предъявлялись довольно высокие требования, а реальные требования заключались во внимательности, аккуратности и умении разбираться с компьютером. Все остальное так или иначе работодатель бы показал, и если кандидат довольно смышленый, ему не требуется "опыт работы не менее года", он и так разберется (здесь, конечно, надо сделать оговорку, речь не идет об узких специалистах, а больше о рядовом офисном персонале).
Причина вторая - боязнь отказа. Узнал кандидат о том, что начальник не жалует холостых, и забывая о своих профессиональных качествах, акцент делает только на том, что он женат и у него есть дети.
Причина третья - повышенная стрессовая ситуация - ляпнул то, чего не ожидал.
Причина четвертая - желание казаться лучше, чем есть на самом деле, своеобразный стыд перед самим собой.
Суммируя все вышесказанное, можно ответить на вопрос: как уберечься ото лжи.
1. Не ставить требований выше, чем нужно на самом деле. Понять, готовы ли вы потратить некоторое время на обучение или вам действительно нужен высококвалифицированный специалист, которому ничего не нужно было бы объяснять.
2. Задавать более конкретные вопросы, уточнять термины. Бывает так, что работодатель и соискатель вкладывают разный смысл в одно и то же понятие. У соискателя нет намерения обмануть, но потом в процессе работы оказывается, что работодатель не то имел в виду, и под фразой "чай, кофе" в условиях работы офис-менеджера подразумевалось "умение сервировать банкетный стол для представителей дипломатических делегаций с Востока".
3. Не создавать дополнительного стресса. Если проводящий собеседование нервно поглядывает на часы, не дослушав ответ, задает другой вопрос, всем видом своим показывает, что "у меня там еще 10 таких сидит", то и соискатель может потеряться.
В общем, на мой взгляд, чем более открыто будет вести себя принимающая сторона (работодатель), тем меньше причин у соискателя будет соврать. Ответить
Добавлю к пункту номер один: "Не ставить требований выше, чем нужно на самом деле. Понять, готовы ли вы потратить некоторое время на обучение или вам действительно нужен высококвалифицированный специалист, которому ничего не нужно было бы объяснять". Очень часто работодатель как раз не готов тратить время и силы на обучение нового человека, особенно если на этой позиции часто меняется персонал (как это бывает с офис-менеджерами), поэтому завышает требования. Легко можно понять такую тактику, если бы не одно обстоятельство - предполагается, что высококвалифицированный персонал, который все ловит на лету, будет так же высоко оплачен, но к сожалению, работодатели редко готовы платить выше среднерыночной зарплаты за высокий профессиональный уровень соискателя. Ответить
Аноним Анонимович Анонимов
  • Аноним Анонимович Анонимов
Поражаюсь вам, рекрутеры местные! Расписали так будто принимете на работу в личную охрану президента, а на деле что?! Почитайте собственные объявления, - з/п от 6000 до 15000 причем, в основной массе, не официальная. Да кому вы нужны с вашими проверками? Вы такие же соискатели как и все остальные. Ни одного профессионального рекрутера в Новосибирске нет, потому что профессии такой нет. Потому что такая профессия может возникнуть только в условиях цивилизованного общества, где права работодателя не стоят выше прав работника, где рабочий день длится не 24 часа в сутки, где заработную плату получают регулярно, в полном объеме и не в конверте, где в отпуск ходят регулярно, а не когда есть возможность у работодателя, где кандидатов не мордуют детекторами лжи, а объявления типа "на должность менеджера требуется мужчина 25-35 лет" называют дискриминацией, где мужчина и женщина получают равные условия по оплате труда, где уважают труд и платят за него, а не за диплом, длинные ноги и хорошо подвешенный язык.
Скажете от вас ничего не зависит, ведь вы только пытаетесь выполнить те условия, которые перед вами поставил работодатель? Вот поэтому я и говорю, что нет такой профессии, вас нет, вы - такие же соискатели как и все остальные. Ответить
J.J., Вы действительно считаете, что в Новосибирске нет грамотных рекрутеров? Вы такой вывод сделаи только прочитав данную статью? Тогда, полагаю, можно сделать вывод что и во всем мире нет такой деятельности как подбор персонала, поскольку даже в программе обучения МВА (сертификат профессионального менеджера, блок-персонал) есть информация о том, что оценка при отборе должна быть, а также проверка рекомендаций и др. Если работодатель предлагает з/п 6.000 для бывшго студента, на роль... (да любую роль) - это нормально. Я полагаю, он (работодатель) планирует учить своего работника каким-то скилзам и (я уверена!) имеет право узнать:
1.не сопрет ли этот бывший студент компьютер и не пропадет ли на второй день
2.действительно ли он умеет быстро заносить инфу в Excel
3.имеет устойчивое внимание (я , например, никогда бы не смогла стать кассиром, т.к. путаю цифры и быстро устаю)
При чем здесь права? Никто ведь не защищает не правомерные действия работодателя. У нас тоже много "белых" компаний.
Знаете "извирга/нарушенца прав работника"- ну дак вперед в трудовую инспекцию. Я, кстати, уверена, что если бы каждый обиженный работник ходил в трудовую инстпекцию-в городе бы на 70% уменьшилов кол-во "черных" контор. Вот создайте такой орган/общество по борьбе с нарушителями ТК РФ
А я с удовольствием к Вам присоединюсь :)

А так- просто "хаить" на форумах-дело не трудное Ответить
Аноним Анонимович Анонимов
  • Аноним Анонимович Анонимов
Да, я действительно считаю, что в этом городе рекрутеров нет. Вывод сделан исходя из личного опыта, а не только из этой статьи. Вы полагаете, что работодатель планирует учить или Вы это знаете? А вы сами на 6 тыщ проживете? Или там студент будет 2 часа в день работать? И какая разница студент он или не студент? Что касается проверок, вы просто новый какой-то юридический принцип вводите, - "презумпция виновности" что ли, хотя все право основано совсем на другом, а именно на презумпции невиновности. Не слишком ли много на себя берет работодатель, заранее называя всех ворами? И может делает он это оттого, что у самого, как говорится, рыльце в пушку? Отчего бы не начать проверять работодателя на детекторе лжи? А то примеров, когда обманули работника (с оплатой, с соцпакетм, отпуском, условиями труда и пр.) известно, гораздо больше, нежели наоборот.
Ну и наконец про так просто хаить на форуме, позвольте заметить, что вы занимаетесь тем же самым. Или что, уже создали фонд по измордовыванию соискателей методом детектора лжи? Кстати, про службу безопасности, общались, знаем. Сидит дядька в 3 обхвата с пиратским диском под названием "база ФСБ, ГАИ, паспортный стол и т.д." и по этим, заметьте незаконным путем полученным сведениям, выносит вердикт о благонадежности соискателя. И действительно, при чем здесь права? Какие такие права? Какие вообще могут быть у меня права? Я же раб, раб лампы ...
Ой, и поделитесь-ка секретом, как это вы с помощью детектора лжи, службы безопасности и бывших коллег по работе будете узнавать "действительно ли он умеет быстро заносить инфу в Excel"? Вы только подтверждаете мои слова, - местные рекрутеры занимаются пусканием пыли в глаза, дабы доказать свою значительность. Что ж, как говориться, - "Улыбайтесь! Шеф любит идиотов". Ответить
Комментарий был удалён
По поводу дискриминации: не получается найти достойную работу, не потому что опыта нет (мне 19 и я уже работала зам.дир. магазина), а по тому что сессия у меня раз в год - месяц. И я готова потратить отпуск и пусть мне даже его не оплатят, но у работодателей если есть отпуск, то только 2 недели. А еще меня не берут из-за роста 163см и пышного бюста (на который у них формы нет) :( Ответить
Аноним Анонимович Анонимов
  • Аноним Анонимович Анонимов
Кстати, по закону, работодатель обязан предоставить Вам отпуск на время сессии, вне зависимости от его желания/нежелания и возможности/невозможности. Вот поэтому, чтобы не ставить себя в неловкое положение перед законом, Вам и отказывают в работе. Потому что не прописана в законе процедура проведения конкурса на вакансию. Вот этим и пользуются самодуры-работодатели и их так называемые рекрутеры (по-моему мнению так просто дармоеды, так как подать обявление в газетке и поболтать "ни о чем" с соискателем любой идиот сможет. В доказательство послание от Анастасия М. Кассиром она, видите ли быть не может, зато ни дня не проработав кассиром, она считает возможным сделать вывод от том кто годиться для этой работы, а кто нет, а как же, она же знает все нюансы этой работы, ей работодатель (такая же клуша, кассовый аппарт только со стороны в магазине видела) все очень подробно объяснил в заявке, а именно, что у кассира должно быть высшее экономическое образование и опыт работы от 5 лет, а возраст 18-25 лет. Театр абсурда просто какой-то. Ответить
J.J.
Вы все так правильно говорите. Но на самом деле вы по всей видимости застряли где-то в застойном времени.
Работодатель вам что - государство что ли? чем он вам обязан? У работодателя - одна цель заработать деньги. И он обязан считать прибыль и убытки. Он обязан отказать соискателю, если при существующем обороте он не может дать ему оплачиваемый учебный отпуск - и это правильно. Он волен выбирать - взять ему на работу плюшку, которого учить и учить ещё или постараться купить дорогого спеца. и в своем стремлении заполучить его, он волен и демпинговать. А дальше выбор соискателя - согласен он или нет. Ответить
Все дело в низкой культуре всей этой среды. Работодатель - не государство, никому ни чем не обязан, преследующие его интересы рекрутеры - обязаны соискателю ещё меньше. В такой ситуации горе-соискателям только и остается, что прибегать к различным уловкам и хитростям. Замкнутый круг. Культуру создавать надо - всеми силами, как только можно, шаг за шагом. И делать первые шаги должны те, кто сильнее - работодатели и крупные кадровые агентства. Ответить
Аноним Анонимович Анонимов
  • Аноним Анонимович Анонимов
[quot]Культуру создавать надо — всеми силами, как только можно, шаг за шагом. И делать первые шаги должны те, кто сильнее — работодатели и крупные кадровые агентства. [/quot]
Они не могут, они соискателей посылают в трудовые инспекции и прочие инстанции правды искать, поскольку привыкли загребать жар чужими руками. В их сознании прочно засела мысль: "Соискатель, - это прежде всего урод, вор, пьяница и т.д." Это потому, что деньги за услуги получают от работодателей, а если бы получали их от соискателей, то соискатели были бы все сплошь и рядом белые и пушистые, а работодатели злые и коварные обманщики. Ответить
Привет Николаю из РиМа:)) Ответить
Аноним Анонимович Анонимов
  • Аноним Анонимович Анонимов
Ага, стало быть по-вашему, соискатели все сплошь альтруисты что ли?! Ну и познания у Вас, мадам! Позвольте Вам открыть страшную тайну - соискатель вовсе не мечтает устроиться в любую шарашкину контору (лишь бы в тепле и в офисе), напечатать на визитке что-нибудь вроде "специалист по общим вопросам" и шарашить в этой конторе 25 часов в сутки без переывов и выходных за 3 ломаных гроша и корку хлеба исполняя обязанности и швеца, и жнеца, и кузнеца. А преследует он, как ни странно Вам может показаться, те же цели, что и работодатель, а именно - денег заработать. И для него это вовсе не самоцель, а жизненноважная необходимость, он, видете ли, жрать все время хочет, и другие потребности имеет. Только кто-сказал, что в купе с работодателем, он, соискатель должен прикупить еще и дармоеда-рекрутера?! Звено, в цепочке работодатель - соискатель, совершенно лишнее, поскольку, на данный момент ничего не создает своей деятельностью, а только мешается под ногами, распугивая своей некомпетентностью и гестаповскими методами дознания "доргих спецов". И по поводу моего застревания в застое. Это не я, это вы в нем застряли и не понимаете, что время ваше истекает. Поскольку в условиях экономического роста квалифицированного специалиста найти не просто, на дороге не валяется, а чтобы переманить его нужны значительные резервы. И дальновидный работодатель понимает, что специалистов нужно растить и беречь, растить и беречь! И этот работодатель не станет мордовать соискателей унизительными процедурами а-ля НКВД. И не надо делать из работодателей поголовно идиотов и самодуров! Хоть таковых еще великое множество, но они обречены на вымирание. И вам, если не измените свои взгляды на рекрутмент, осталось 2-3 года работать. Ответить
Сегодня повезло побывать на 3 собеседованиях в кадровых агенствах нашего города (устраиваюсь продавцом-консультантом). Услышала интересную фразу: "Вы ищете работу, значит вам нужны деньги". Сказать чесно деньги нужны, но далеко не на первом месте они у меня сейчас. И на вопросы кем вы себя представляете лет через 5, ответить что карьеристкой и работником на управляющей должности сказать не могу. И на вопрос, что вы будете делать с сессией, не могу сказать что все будет прекрасно и я буду работать в первую очередь (а думать, что уволюсь скорее всего перед ней). Но я же говорю честно, что сессию пропускать не буду и ищу работу где мне это позволят сделать.
А еще меня в одном агенстве обо всем нужном спросили, а про работодателя почти ни какой инфы (кроме расположения магазина, приблизительно графика и з/п) не дали. Сказали завтра подъезжайте, обязательно. А почему и кому я чем обязана не знаю?

Так как не врать-то? И какая у меня для этого мотивация должна быть, что я со своей правдой не кому не нужна? Ответить
Аноним Анонимович Анонимов
  • Аноним Анонимович Анонимов
Да, да. да , вы все так интересно рассуждаете, а на практике столкнувшись год назад с поиском работы, просто пришла в ужас. такое чувство, что какой-то один умный человечек написал один сценарий для всех подборщиков персонала и все, все рекрутеры строго следуют по нему и не дай бог сбиться этого плана. А где же все Ваши медодики и тд и тп.А по поводу лжи в резюме, то вот предоставляя свое резюме, и лжи там ни какой не было,и опыта работы тоже не было, т.к. только только произошло окончание института, так все как один узнав данную информацию, теряли интерес и спешили быстрее прекратить сие общение.Так Господа вывод-то какой : А как же не врать. вот и начинаешь придумывать, преукрашать, чтобы хоть как-то привлеч внимание Ответить
/Потому что не прописана в законе процедура проведения конкурса на вакансию/ В законе о гос. служащих такая процедура прописана, но что толку. Побеждает в конкурсе не самый достойный, а тот кто: 1) был ранее на собеседовании и понравился руководителю; 2) чей-то протеже и т.д. И несмотря на это заявления, от желающих участвовать в конкурсе, все равно принимают, иначе конкурс будет считаться несостоявшимся. А ведь некорые кандидаты приезжают из других регионов!!! Так что формально закон соблюден, а на деле ... Ответить
Аноним Анонимович Анонимов
  • Аноним Анонимович Анонимов
Да, интересно, как проводятся тесты на полиграфе? Вообще такие тесты только сертифицированные специалисты могут проводить. Особенно яркий пример с воровством. Представляете, сидите вы и тут огорашивают: "А вы случайно не воровали на предыдущем месте работы?". Тут даже святой занервничает и неизвестно, как на это среагирует детектор. А вообще работодателям надо соизмерять свои требования хотя бы с уровнем зарплаты - выставить зарплату, скажем, 10000 руб, а потом провести пять собеседований и еще проверку на полиграфе - это смешно. Ответить
Насколько я знаю, именно сертифицированные специалисты в норме и проводят такие тесты, они даже называются специально "полиграфологи". Ну и не думаю, что через детектор, даже если он есть, прогоняют всех соискателей - это было бы действительно смешно, наверное, только тех, у которых доступ к дорогому (деньгам, оборудованию) и "уносибельному". Ответить
Аноним Анонимович Анонимов
  • Аноним Анонимович Анонимов
Ложь в резюме часто оправданна. Так, первоначальный отбор кандидатов ведется еще на уровне резюме. Часто кандидату не дается шанса прийти на собеседование, хотя он отвечает всем критериям отбора, но не отразил это в резюме. Чтобы прийти на собеседование, нужно отразить все области, в которых кандидат способен работать. И здесь специфичного опыта работы, может и не быть.
Первая задача рекламы товара - привлечь внимание к нему. Соискатель - это тоже товар. Товар нуждается в рекламе, резюме - в правильной подаче сведений о себе.
Так что я нормально отношусь к любым резюме. Приходилось принимать на работу специалиста, и выбирать одного кандидата из 50, при этом ни один не был специалистом, таким, как описывал себя в резюме. Времени на таких кандидатов жалко, конечно, но в итоге специалист был принят, он много наврал в резюме, но хорошо справился с работой.
Вывод: как в статье - Лучше дать шанс соискателю и ошибиться, чем ошибиться, не дав ему шанса. Ответить
Аноним Анонимович Анонимов
  • Аноним Анонимович Анонимов
J.J. отчасти прав.
Давайте такую вещь посчитаем. Возьмём студента, не местного, того у которого нет квартиры "по наследству" или родителей. Вот он закончил ВУЗ, его выгнали с общежития, ему нужно где-то жить. При зарплате до 15000 рублей он может либо оочень скудно существовать в однокомнатной квартире(8 - 10 т.р. аренда + 2000 дорога + 3 - 5 т.р. на еду, либо снова жить в "общежитии" (снимать с кем-то в пополам н-р.) Объясню проблему: жизнь в "общежитии" наваливает на человека кучу бытовых проблем, вы наверное плохо себе это представляете. А когда у человека не решены бытовые проблемы (а если ещё и главная из них - "что покушать сегодня"), то о какой качественной работе идёт речь. Ваши кандидаты каждый день проводят в стрессе и кризисе, а вы хотите, чтоб они были одеты, хорошо пахли и всё остальное. Теперь вопрос - как? А никак, или не здесь, или всяко не к вам. Очень много профессионалов сидит без работы, ибо зарплаты не соответствуют их уровню. А если соответствуют, то это через рекрутеров, а рекрутеры ... А про рекрутеров так скажу. Это очень полезная профессия, но то, что я видел выглядит примерно так: "девушка прочитала 24 учебника по науке "рекрутерство", прошла 36 тренингов и семинаров. Из этого она вынесла некоторые правила, например: если кандидат на вопрос А сказал Б или В, то он хороший, а если С, то он нам тооочно не годится. В довесок стопроцентное соответствие требованиям найомодателя, не вникая в суть вакансии. За примером в карман не полезу ( правда без имён, увольте-с ): некая иностранная медицинская компания желает укрепить своё присутствие в Новосибирске(области, не суть). К ним приходит человек, который имеет за спиной опыт в подобных мероприятиях, причём он их делал с нуля (сети дистрибьюторов и т.п.). А там такая графа есть "медицинское образование". Нету его, образования такого, есть другое. А в работе это не нужно, а что нужно, он знает и они в этом убедились сами, задав необходимые вопросы. Не берут. А вот зато тётю с большими глупыми глазами и мед. образованием возьмут, потому что точно подходит по требованиям. Вот вам и рекруты, помоги им Бог в работе. Рита, прокомментируйте пожалуйста, интересно ваше мнение. Ответить
Тема абсолютно неоднозначная, лично мне приходилось выступать и в роли соискателя, и в роли работодателя - и я понимаю и тех, и других. Правда, честно скажу, ни разу я не получала работу через кадровое агентство - как-то так получалось, что работа сама меня находила. Что касается съема квартиры, то здесь речь идет скорее о том, что "перегрет" рынок съема жилья - цены растут, как грибы после дождя и совершенно необоснованно! Сужу еще и в сравнении, например, с Берлином, в котором жила. Там стоимость аренды квартиры в отличном состоянии с мебелью по линии метро около 300 евро, но можно и дешевле найти. А в нашем нелепом городе просят столько же за квартиру "голую". Именно поэтому многим людям необходима достаточно высокая зарплата.
Если говорить о формальных требованиях, то описанная вами ситуация характеризует рекрутера как человека неумного, но это не значит, что все рекрутеры такие. Можно написать кучу топиков, про то, какие все сволочи врачи, воры чиновники, дураки слесари, наркоманы таксисты и ужасные люди журналисты. Это не отменяет наличие настоящих профессионалов среди всех них. Ответить
Аноним Анонимович Анонимов
  • Аноним Анонимович Анонимов
Вот Вы все о каких-то гипотетических "настоящих профессионалах" говорите, а Вы конкретно хоть одного назвать можете? Ну так, чтобы мы все убедились, - есть в Новосибирске профессиональный рекрутер 1шт. Ну или не одна, а несколько, а то, знаете ли, " Можно написать кучу топиков, про то, какие все сволочи врачи, воры чиновники, дураки слесари, наркоманы таксисты и ужасные люди журналисты...", но это не изменит мнения общественности (я подчеркиваю, не только моего личного мнения, а если заглянете на форум, то убедитесь, что и еще многих, многих, многих) о непрофессионализме местных "профессионалов" рекрутмента Ответить
Мне субъективно кажется, что люди, которые выступают в роли консультантов на нашем портале, профессионалы в области рекрутмента. Другое дело, что они сами не так часто проводят собеседования, для этого есть те самые девочки, которые прочитали 24 учебника, что конечно грустно. Мне также удавалось встретить отличных специалистов среди "персональщиков" крупных компаний.
А у меня к вам вопрос - вы очень много говрите о непрофессионализме именно новосибирских рекрутеров. По Вашему мнению, они профессиональны в Москве? в Тамбове? Во Владивостоке? ВАши претензии адресованы по сути к профессии как таковой, а не к конкретным местным рекрутерам. Если уж говорить о несовершенстве мира, то любая профессия, связанная с посреднической деятельностью (будь то ритейл, или ПР как передача информации) навлекает на себя праведный гнев участников процесса. Что уж тут поделать. Ответить
Аноним Анонимович Анонимов
  • Аноним Анонимович Анонимов
[quot]Ваши претензии адресованы по сути к профессии как таковой, а не к конкретным местным рекрутерам.[/quot]
Ошибаетесь, уважаемая! Именно местные рекрутеры вызывают во мне стойкое чувство гадливости. А именно, их вопиющий непрофессионализм, дилетанство, а зачастую невоспитанность, вульгарность, глупость и элементарная неграмотность!
Но вы опять ушли от ответа, отделавшись общими обтекаемыми фразами. Что это? Профессиональная привычка наводить тень на плетень?
А что до несовершенства мира и любой профессии, то ценен тот труд, который что-то создает. А что создает новосибирский рекрутер? Ответ очевиден: видимость деятельности. Почему? Да потому, что его деятельность не создает ничего. Разве вы влияете на "качество персонала", на формирование рынка труда, на работодателя? Не смешите мои тапочки!
Ваши методы, описанные в этой статье, мягко говоря, сомнительны! Ваше отношение к людям возмутительно!
А может, чтобы уж наверняка знать, что соискатель правду говорит будем ему под ногти гвозди забивать, или пятки жечь, или в подвале к батарее привяжем на недельку и голодом поморим? А что? Цитируя некую Ирину Артуровну "А дальше выбор соискателя — согласен он или нет". Все нормально, все пучком. Ведь права соискателя понятие мифическое, устаревшее, нечто из застойных времен, а вот работодатель, тот - да! Тот имеет право! А проблемы негров шерифа, простите не ...хмм... не колышат! Ответить
Не понимаю таких обвинений и вызывающего тона. Вы обвиняете в грубости и невоспитанности рекрутеров, но в ваших сообщениях по отношению ко мне (а я заметьте не рекрутер) априори сквозит презрение и фамильярность. Думаю, что конструктивный диалог при такой исходной позиции просто невозможен. Всего доброго. Ответить
Аноним Анонимович Анонимов
  • Аноним Анонимович Анонимов
А Вы, извините, лицо официальное, какая уж тут может быть фамильярность? Вы представляете издание, напечатавшее статью Ирины Куривчак под названием "Как обнаружить ложь в резюме". И поскольку, эта статья напечатана на вашем портале, и Вы возложили на себя труд вести эту рубрику, вот потому к Вам и адресуются мои посты, как к лицу, официальному, представляющему портал, разместивший возмутительнейшую, на мой взгляд статейку, попирающую права человека.
Я не знаю, возможно, в жизни Вы милейшая женщина, кто же спорит. Дело не в Вас, Рите Хариной, как таковой, а в том, что Вы в этой истории выступаете, как, повторюсь, лицо официальное, за изящной спиной которого спрятался автор статьи. Так что, без обид, но лично к Вам никаких вышеозначенных Вами чувств у меня нет.

А по-поводу моих обвинений в адрес рекрутеров скажу вот что, знаете, я просто овечаю им той же монетой. И, если во мне автор статьи, вкупе с армией рекрутеров видит, в первую очередь, лжеца, вора и дебошира, то отчего Вы лишаете меня права видеть в них, в первую очередь, демагогов и хамов? Слишком утрировано, на Ваш взгляд? Верно! Но Вы статью внимательно перечитайте, там же сплошные перегибы: "перекрестный допрос", "служба безопасности", "детективы", "детектор лжи", даже сплетни бывших коллег по работе. Это не найм на работу, это просто травля какая-то! Ваша журналистка случайно не в ГУЛАГе выросла? Или кто она по профессии? Ответить
Аноним Анонимович Анонимов
  • Аноним Анонимович Анонимов
[quot]И, если во мне автор статьи, вкупе с армией рекрутеров видит, в первую очередь, лжеца, вора и дебошира,[/quot] Да у Вас мания величия, вместе с манией преследования ... Жуткий коктейль.
[quot]Вы лишаете меня права видеть в них, в первую очередь, демагогов и хамов?[/quot] Душевно Вам сочувствую. День прошел зря если Вы кого-нибудь не оскорбили?
[quot]Ваша журналистка случайно не в ГУЛАГе выросла? Или кто она по профессии? [/quot] Ищите соотечественников? Ответить
Для J.J.
Очень много негатива в ваших высказываниях, даже читать дальше не стал.
По поводу рекрутеров и прочего, сам тоже был и на одной стороне и на другой. Могу сказать одно - когда искал работу, встречались разные рекрутеры и профи и никакие, некоторое на мои стандартные 27 вопросов о работодателе не могли ответить даже на 5 основных.
Но когда я сам начал искать сотрудников по объявлению - почта была завалена резюме, у многих просто нет резюме и люди не хотят даже сесть и написать хоть что-то. Приходило до 10 человек в день на собеседование, а когда переходишь к конкретике - врут от 10 до 90% в резюме и говорить на профессиональные темы можно только с 10% людей, хотя требования выставлялись минимальные и мы готовы обучать людей.
ПОЭТОМУ рекрутеры оказались полезны в смысле экономии времени, я готов заплатить деньги, но увеличить вероятность найти хорошего кандидата и не торчать в комнате переговоров и выслушивать "сказки повышенной слезоточивости".
Я с вами согласен в смысле, что рекрутеры такие же как и все - у них есть право на ошибки и их ошибки хоть и страшны, но не смертельны, меня, например, куда больше волнует проблема покупки экзаменов в мед.институтах, где выпустили спеца, и мне недавно вырвали здоровый зуб, а потом разобрались вырвали больной за мои деньги!!! Ответить
J.J. ваша конечная-то цель какова? :-)

вот вы всех вокруг облили с ног до головы всякой ерундой - а зачем? Ответить
Аноним Анонимович Анонимов
  • Аноним Анонимович Анонимов
Комментарий был удалён
Аноним Анонимович Анонимов
  • Аноним Анонимович Анонимов
J.J.

Немного поздно отвечаю на Ваше высказывание в адрес рекрутеров нашего города. Вы просто изголяетесь в красноречии, есть такое ощущение что обижены на весь мир. С такой установкой , Вы наверняка не пройдете ни одного интервью, только по одному пунктику "конфликтность". Может быть Вы замечательный профессионал, но... работаем с людьми, поэтому очень важно уметь эффективно общаться с коллегами, с начальством да и вообще. Есть подозрение что так оно и происходит, поэтому все рекрутеры не профессионалы и.т.д.)) Ответить
Предлагаю тему для репортажа-продолжения: как уличить потенциального работодателя во лжи?
Рынок труда в плане вранья весьма сбалансирован: все в большей или меньшей мере кривят душой. А если и не кривят, то не могут достичь взаимопонимания.
На мой взгляд, предлагаемые методы, а особенно проверка на детекторе, – это все достаточно неприятно и может отпугнуть, и отпугивает, специалистов.
Гипотетически, я допускаю, что где-то есть тот самый профессионал найма, специалист, который владеет техниками, разбирается в специальности и может с большой точностью выбрать оптимального кандидата, но мне, в моих поисках работы, он как-то не встречался. Ответить
Я соглашусь, что было бы правильно устроить проверку для работодателей. А по поводу негатива в отношении рекрутеров – правда на 99 %. Я часто сталкивался с поиском работы, и сделал вывод: наиболее оптимальный вариант: собеседования с потенциальным начальником отдела, где вы будете работать. Ведь именно ему нужен сотрудник, а не менеджеру по персоналу, для которого собеседование – такая же формальность, как утром почистить зубы. Я уже молчу про КА – для них – главное, заработать гонорар, а не найти нужного сотрудника. Почему раздражают рекрутеры? Кроме вышеназванных качеств – некомпетентность, неопытность, некорректность, формальность, можно еще добавить: они ОБНАДЕЖИВАЮТ соискателей. Наверняка всем приходилось слышать: «Скорее всего, вы подходите на эту должность», «Мы вам обязательно перезвоним». Человек ждет, надеется. Потом понимает, что его кинули, начинает злиться. Не хотите всем звонить, так ХОТЯ БЫ НЕ ОБЕЩАЙТЕ!! Какое вы после этого хотите увидеть реакцию соискателя? Что касается допросов, проверок, и т.п., не забудьте, что бывшее работодатели не всегда способны дать соискателю объективную оценку, а у некоторых просто нет времени и желания разговаривать с рекрутерами, и вообще, НИКТО не обязан давать информацию о бывших работниках. И самое главное: чтобы проверить, подходит ли человек на данную должность, существует испытательный срок, в течение которого вы можете уволить работника, письменно предупредив за три дня. Вывод: все изощренные проверки – пустая трата времени, и возможность утратить интерес для хорошего специалиста. Ответить
У меня к кадровым агенствам тоже негатива достаточно. Столкнулась сейчас с поиском работы для себя, Предложения кадровых агенств не рассматриваю вообще. Пустая трата времени, 3 года назад убедилась в этом. Ответить
Мне представляется, что для того, чтобы уличить кандидата во лжи , "уличителю" необходимо очень хорошо знать суть работ, которые кандидат выполнял или якобы выполнял.
Как правило, работники служб персонала не в состоянии выполнить такого рода работу, ибо не владеют знаниями, и , тем более, тонкостями, на которых можно человека поймать.
Аналогично дело обстоит со службами безопасности - они действительно, могут только проверять на предмет наличия судимостей, приводов, учетов в диспансерах, звонить на прошлые места работ и спрашивать у случайных, зачастую, людей "ну как он, не тырил бабло?, на каком счету был". Эта информация, безусловно, интересна, но, все же, не дает полного представления ни о профессиональных способностях кандидата, ни о его честности при составлении резюме.

У меня был когда то босс. Владелец московского холдинга. Так он всех кандидатов рассматривал, как лгунов и резюме просто не читал - считал, что люди там всегда пишут неправду. Типа, был человек начальником отдела продаж, а в резюме стал коммерческим директором и так далее...

Лично я, как правило, не испытываю больших трудностей при выявлении несоответствий в резюме. Для этого подходит метод глубинного интервью на предмет "а чем ты, собственно занимался ?" - когда человек подробно рассказывает о своей работе, а ты ему задаешь наводящие вопросы о тонкостях ( правда, для этого эти тонкости необходимо хорошо знать самому).
ПО моей статистике примерно 50% кандидатов приукрашивают свои достижения и допускают неточности в описании своих достижений. Но выявить это может только тот человек, который реально "рубит " в теме...
Вывод - учите матчасть, господа руководители. И не будут вам на уши лапшу вешать, если вы будете хорошо знать, как ваш бизнес работает на каждом его участке.... Ответить
Здесь высказывалась уже мысль о том, что главное при подборе персонала - знать ту работу, и те навыки и способности которые для нее необходимы, на которую подбирается персонал... Однако реалии нашего мира в принципе таковы, что большее преимущество дают не профессиональные навыки, а наглость, умение присочинить, желание лезть в глаза... Вкупе с тем, что найти на должность рекрутера человека, разбираюшегося во всех профессиях на которые он будет искать работников, невозможно, мы получаем как непрофессиональность принятых работников, так и гнилость всей системы в целом... Отчасти этому способствует и непонимание работодателями специфики профессии и формализация подхода к конкретному человеку, из за чего в частности человек, способный справиться с работой "на отлично" уйдет ни с чем, так как опыта у него 4 с половиной года, а не 5... К примеру, я не знаю как подбирают продавцов-консультантов в магазины медиа-продукции нашего города, однако подавляющая часть потрясающе некомпетентна... Теперь смотрим на требования предъявляемые к продавцам-консультантам, одним из основных всегда является коммуникабельность, которая данному работнику не нужна вовсе, развлекать клиентов и пить с ними по свойски пиво в задачу продавца-консультанта не входит, входит - стоять на своем месте и в случае требования проконсультировать, либо помочь в поиске, с этим они не справляются, так как элементарно не хватает знаний, в итоге стандартна следующая ситуация - сначала работник обращается к тебе с вопросом "не может ли он чем либо помочь", ты спрашиваешь его о наличии какого либо диска с музыкой, фильмом или игрой. после чего он делает круглые глаза, долго тебя переспрашивает и что то мямлит... Вот это пример неумения подбирать персонал, человек не лезущий к вам с вопросами, но способный быстро помочь на данном месте выглядит куда логичнее... Ответить
Рекрутинговые агентства почти все нечисты на руку.Размещают вакансии в реальности не существующие с целью,во-первых,обновления базы данных "свежего мяса",во-вторых,просто мониторят рынок.А люди тем временем,ждут,ходят к вам на заполнение тонн анкет и проч. Про завышенные требования:Стабильной компании требуется дворник.Требования: Высшее образование,(желательно MBA).Умение мести большие территории как плюс.Предпочтение отдается кандидатам со знанием английского нецензурного языка (oral,write) не ниже intermediate.Желательно наличие личных связей в ЖЭК-ах.....:) Ответить

Добавить комментарий