Мастер семейного счастья

Открытая позиция: риелтор
Требования: от 25 лет, высшее образование, знание ПК, опыт в продажах приветствуется.
Обязанности: консультирование клиентов, подбор обменных вариантов, показы выбранных клиентом вариантов, оказание помощи в переговорах между участниками сделки.
Участник проекта: Ирина, финансист, недавно переехала в Новосибирск. Целеустремленная, ответственная, коммуникабельная.

9:00

Про Центральное Агентство Недвижимости я слышала много положительных отзывов – это крупнейшее агентство с безупречной репутацией. Поэтому решила откликнуться на открытую вакансию риелтора. Я буду предлагать услугу высокого уровня и гарантированную безопасность сделки – за это люди готовы платить. Знакомство с руководителем Еленой Анатольевной только усилило приятное впечатление о компании. Это специалист высочайшей квалификации, который знает о рынке недвижимости всё. Елена Анатольевна дала понять, что я всегда могу обратиться к ней за помощью. Под таким началом не только приятно, но и ответственно работать – хочется оправдать доверие. 

9:30

Здесь рады целеустремленным новичкам и предоставляют им все возможности для обучения у лучших тренеров: на саминаре изучаем основы маркетинга, техники продаж, юридические вопросы. Тренер раскрывает секреты общения с людьми, потому что работа риелтора связана с помощью в решении непростых жизненных задач. Среди моих будущих коллег – самые разные люди, и, как говорят тренеры, шанс быть успешным в этом бизнесе есть у каждого. 

13:00

Компания действительно доверяет мне: я получаю индивидуальный логин и пароль доступа в базу данных от своей наставницы и тезки. Ирина входит в Золотую десятку лучших риэлтеров компании по итогам года. Если однажды и я смогу попасть в эту десятку, то буду носить золотой знак от ЦАН и смогу поехать в отпуск за границу за счет компании. Для этого, конечно, придётся потрудиться. Ирина готова помогать мне, несмотря на то, что у неё очень много работы. По словам Иры, доход зависит от самого риелтора: специалист, нацеленный на результат, никогда не останется без интересных сделок. А риелтор уровня Золотой десятки практически на 100% загружен клиентами «по рекомендациям». Вместе с Ириной я веду дневник стажёра, где буду планировать свою работу, фиксировать поставленные задачи и оценивать свои результаты. 

 

13:30

В ЦАН у каждого из 500 сотрудников есть своё рабочее место с индивидуальным компьютером и телефоном. Для агентств недвижимости это редкость, поскольку во многих компаниях работа риелтора не автоматизирована. Я буду помогать Ирине с одним из клиентов. Делаю первые звонки, и, конечно, волнуюсь. Вспоминаю всё, чему меня учили на тренингах, стараюсь быть максимально вежливой. Поначалу кажется, будто люди не нуждаются в помощи. Но первый же звонок показывает, что человек рад получить квалифицированную помощь в таком непростом деле, как покупка квартиры. В результате назначаю встречу с клиентом – едем смотреть один из вариантов. 

14:00

Работа риелтора связана с частыми поездками по городу и встречами с клиентами, поэтому сотрудники агентства имеют в своем распоряжении служебные автомобили. За год машины ЦАН по общему километражу 16 раз объезжают вокруг Света. Мы с Ириной едем показывать клиентке интересную квартиру. Я уверена, что предлагаем лучшую, ведь мы её выбирали из 20000 вариантов базы данных. На тренинге нам говорили, что именно благодаря умению помнить и заботиться сразу о нескольких клиентах, их задачах и пожеланиях, женщины чаще всего успешны на позиции риелтора.

 

 

15:00

Представить этот вариант поручено мне. Надо не просто предложить квартиру, а объективно оценить её с учётом пожеланий клиентки. У неё непростая ситуация: она продаёт квартиру в Барнауле и покупает в Новосибирске. ЦАН берёт на себя решение целой цепочки: синхронизировать продажу квартиры в другом городе, при этом тщательно проверить документы. Ирина рассказывает, что в прошлом году самая длинная цепь состояла из 11 объектов, в ней участвовали 12 семей! 

 

16:30

Квартира в новом доме, большая площадь и свежий ремонт. Хотя она и стоит несколько дороже, чем планировалось, клиент не хочет ее упускать. Мы возвращаемся в офис для оформления документов. Я знаю, что ЦАН –  агентство, которое даёт клиентам гарантии, защищенные договором. Кто-то может поспорить, что гарантии чистоты сделки не входят в обязанности агентств недвижимости, но клиенты считают иначе. Поэтому в компании разработан целый комплекс уникальных мероприятий по защите интересов клиентов по европейским стандартам. Это называется системой безопасных технологий и у меня лично вызывает огромную гордость за свою компанию. 

 

18:30

Рабочий день завершён, но некоторые из моих коллег ещё поедут на встречи: иногда клиент может смотреть варианты или показывать свою квартиру только в вечернее время. У меня же встреч на сегодня больше не назначено, поэтому мы с новыми коллегами идём выпить по чашечке кофе. Меня очень хорошо приняли в коллективе, но в течение дня времени на неформальное общение нет, у всех много работы. Ирина похвалила меня за помощь по её непростой сделке, отметила, что у меня уже хорошо получается представлять варианты, подсказала, на какие нюансы обратить внимание в будущем. Завтра будет новый день и новые интересные задачи, которые постепенно я научусь выполнять самостоятельно. 

 

 

Перед началом работы я волновалась, что не буду востребована, что риелторов много, а работы на всех не хватает. Это ощущение ушло в первый же день: всё зависит от меня самой, а ЦАН предоставляет все возможности для успешной работы. Главное, компания позволяет предлагать услугу, которая действительно нужна и важна клиенту, и нет ощущения, что продаёшь «кота в мешке»: в базе только проверенные варианты и мы гарантируем качество экспертизы документов. Это дает большую свободу в общении с клиентом, в поиске и подборе варианта квартиры. Я знаю, у меня есть перспективы как финансовые, так и личного профессионального роста, ведь я работаю в Центральном Агентстве Недвижимости Новосибирска.

 

Комментарии

Добавить комментарий