«Обучение повышает мобильность человека»2

Вадим Городилов

Вадим Городилов

Директор центра консалтинга и авторизованного обучения «СибИнфоЦентр». Образование: высшее, МИФИ. Хобби: горные лыжи, теннис.

Несколько слов о компании «СибИнфоЦентр»

"СибИнфоЦентр" работает на рынке с 1996 года. Компания является авторизованным центром обучения Oracle и золотым партнером Microsoft в сфере обучения. Основная направленность центра – подготовка высококвалифицированных специалистов, которые работают с продуктами мировых лидеров отрасли (ORACLE, Microsoft, Sun, Cisco). "СибИнфоЦентр", кроме того, является разработчиком программного обеспечения и авторизованным центром тестирования для IT–специалистов.

"Главная тенденция - повышение мобильности человека, который прошел сертифицированное обучение. У него возникает вполне закономерное желание получить от этого мгновенную отдачу. Иногда люди следом уходят с предыдущего места работы – из компании, которая и оплатила повышение его квалификации: ищут себе более высокооплачиваемое место. И работодателей это, безусловно, удручает – им очень сложно защитить свои инвестиции в персонал", - рассказывает директор "СибИнфоЦентра" Вадим Городилов в интервью, которое он дал порталу еРабота.

e Сертифицированное обучение – что это такое? Неужели недостаточно обычных курсов повышения квалификации, на которые всегда есть спрос?

Сертифицированное обучение сегодня стало хорошим индустриальным бизнесом. Практически у каждого IT-вендора (под вендором мы понимаем компанию-поставщика бренд-продуктов под своей торговой маркой) есть своя образовательная программа, которая состоит из набора курсов. Теоретическая часть каждого курса - это специальный учебник, при изучении которого предусмотрена серия практических занятий. Такой курс читается в три-пять дней с полным погружением специалиста – он отвлекается от работы и посвящает себя учебе с утра до вечера. За эти дни он получает полный набор навыков, необходимых для того, чтобы соответствовать заданному уровню. Ну и, если есть желание и деньги, может получить сертификат.

e И кто эти люди, готовые не работать, чтобы учиться? Как бы вы описали свою аудиторию?

В нашем центре проходят обучение специалисты IT-сферы, но все-таки клиентами в чистом виде являются не они сами, а компании, которые их сюда направляют и платят за это приличные деньги. У нас ведь один день обучения стоит от 100 до 350 долларов. Для подготовки специалиста по какому-нибудь направлению нужно как минимум пять дней, а полная программа зачастую длится 15-20 дней. Таким образом, нашими клиентами являются серьезные организации, которые понимают, что их информационные системы – это стратегический ресурс, для эффективного использования которого нужно тратить немалые деньги. С нами работают практически все крупные игроки регионального рынка транспорта, связи, банковских услуг.

e Вы работаете с крупнейшими мировыми вендорами: Oracle, Microsoft, Cisco. Какие требования выдвигают они к вам как к поставщику образовательных услуг?

Мы авторизованы вендорами как учебный центр, который полностью соответствует их требованиям. Во-первых, мы проводим курсы строго в рамках тех программ, которые ими предлагаются. Во-вторых, читать эти курсы мы можем только в правильно укомплектованных аудиториях, в которых есть и компьютеры нужного уровня, и презентационное оборудование, и специалисты-тренеры.

e Ну требования к компьютерам и аудиториям прописать легко. А какие требования предъявляются к людям, ведущим курсы?

У нас могут преподавать только сертифицированные тренеры. Каждый из них должен отлично ориентироваться в своем предмете и постоянно подтверждать свою категорию. Это, конечно, нешуточный стресс - наш преподаватель находится в непрерывном процессе переподготовки. С выходом каждого нового курса он должен досдать соответствующие экзамены.

Преподавателю необходимо также обладать инструкторскими способностями. У вендоров есть отдельный экзамен на соответствие человека стандартам педагогического мастерства. Вот такая, например, деталь: наши тренеры не только регулярно читают курсы, но и параллельно участвуют в разнообразных проектах. Это условие позволяет нашим инструкторам оставаться действующими профессионалами.

e А есть ли какой-то входной контроль при наборе учебной группы? It-специалисты ведь очень разные!

Нет. Поэтому и аудитория получается разношерстной, а тренер решает довольно сложную задачу по балансировке интересов всех членов группы. У всех ведь не просто разный уровень подготовки, но и разные типы мышления. В группе, например, 10-12 человек, и нам необходимо, чтобы каждый прошел заданный путь, получив то, что требуется. Один выполнит задание за пять минут и его интересуют тонкие моменты, которые инструктор в принципе готов ему рассказать. Но параллельно человеку, который не успел, нужно угнаться за первым, и ему тоже требуется внимание преподавателя. Этот баланс интересов в группе очень важен и достигается за счет мастерства тренеров.

e Но хотя бы минимальные требования вроде наличия высшего образования или опыта работы ведь есть?

Нам вводить ценз не приходится – такую фильтрацию проводят сами компании, которые отправляют своих сотрудников на обучение. Обучение ведь не из дешевых, и они вкладывают силы и деньги в тех, кто уже имеет набор хороших показателей и перспективы роста. Как правило, это действительно люди с образованием, действующие специалисты-практики.

e После окончания обучения слушатели получают сертификаты. А какие еще у них есть возможности?

У нас работает Центр тестирования от двух вендоров и действует международная система подтверждения знаний. По любому курсу можно пройти тестирование и получить оценку уровню знаний. Причем за отдельную плату можно пройти тестирование, даже не прослушивая курс. Это интересно специалистам, которые итак хорошо подготовлены. Тесты заказываются в Европе в индивидуальном порядке, затем приходят к нам в оговоренное время. Испытуемому предоставляется компьютер, на котором за час-два-три (в зависимости от вида теста) он отвечает на 50-150 вопросов. Если он дает больше 75% правильных ответов, то экзамен считается сданным.

e Сдача теста – это дорогое удовольствие?

В зависимости от вида теста это, как вы говорите, «удовольствие» может стоить от 70 до 300 долларов. Причем прослеживается интересная тенденция: за тестирование специалисты чаще платят самостоятельно. Компании оплачивают тестирование только в случае с дорогими программами (Cisco, ORACLE), когда проходят сертификацию у вендоров.

e И много в Новосибирске сертифицированных специалистов?

Сейчас, например, в Новосибирске начал создаваться клуб сертифицированных специалистов Microsoft. Не так давно прошло первое заседание. Всего в нашем городе, по моим оценкам, таких людей несколько сотен, но на предложение вступить в члены клуба пока откликнулись чуть более двадцати человек.

e Как, на ваш взгляд, на рынок труда Новосибирска влияет наличие у специалистов сертификатов?

Главная тенденция - повышение мобильности человека, который прошел обучение. У него возникает вполне закономерное желание получить от этого мгновенную отдачу. Иногда люди следом уходят с предыдущего места работы – из компании, которая и оплатила повышение его квалификации: ищут себе более высокооплачиваемое место. И работодателей это, безусловно, удручает – им очень сложно защитить свои инвестиции в персонал.

e Но ведь существует практика, когда перед тем, как отправить человека на обучение, компания заключает с ним дополнительное соглашение о том, что он будет обязан отработать какое-то время либо возместить работодателю в некотором процентном соотношении расходы на обучении?

Это хорошая и правильная метода, которая, к сожалению, в нашем российском законодательстве не находит поддержки. Компания все равно оказывается незащищенной. Я что-то не припомню прецедентов, когда бы состоялся реальный судебный процесс. Мне кажется, что проблема отпадет сама собой, когда пространство этих компаний будет настолько широким, а опыт сертификации настолько повсеместным, что вероятность того, что на место одного сертифицированного специалиста к тебе придет другой сертифицированный специалист, будет стремиться к 100%. То есть когда рынок насытится специалистами такого уровня.

e Не секрет, что вузовская подготовка пока оставляет желать лучшего, выпускники учатся работать преимущественно на местах. Имеет ли смысл вчерашнему выпускнику идти на сертифицированное обучение?

Я бы не стал столь категорично отзываться о подготовке в вузах. Мне кажется, что она у нас весьма достойная. Другое дело, что наша отрасль очень динамична и, скажем, при текущем уровне финансирования вузу очень трудно добраться до самого свежего продукта. Разрыв между обучением и реальной практикой, конечно, есть, и для его сокращения нужны конкретные действия, в частности – наши курсы.

Могу сказать, что уже есть несколько задумок, которые в ближайшее время реализуются. В прошлом году деканы ведущих факультетов Новосибирска, которые готовят IT-специалистов, в таких вузах, как НГУ, НГТУ, СГУПС, СибГУТИ, начали обсуждать идею создания межвузовского центра магистерской подготовки. В программу этого центра можно было бы включить авторизованные курсы со льготной схемой оплаты. Идея неплохая, но возникла загвоздка – в подборе адекватной формы взаимодействия и учета экономических интересов всех сторон. Как вариант, возможно заключение тройственного контракта между студентом, работодателем и университетом. Для работодателя это несомненный плюс – возможность получить сертифицированного сотрудника при небольших затратах.

e Какие сертификаты у вас сейчас наиболее популярные? Наверняка ведь и студентам вы будете предлагать не узкоспециализированные курсы, а самые универсальные?

Все сертификации имеют несколько уровней, так что проще всего говорить о популярных направлениях. Сегодня на рынке наиболее востребованы такие вендоры, как Microsoft, Cisco и Oracle. И у каждого из этих вендоров есть начальные сертификаты, для получения которых необходимо сдать один или два экзамена. За базовым уровнем сертификации может последовать очень глубокое развитие. У Cisco, например, для прохождения верхнего уровня сертификации необходимо проделать в лабораторных условиях ряд очень сложных задач. Испытуемый проводит там целый день, и мало кому удавалось сдать этот экзамен с первого раза.

e И этот экзамен уже открывает дорогу к звездам?

Абсолютно точно! Это на самом деле очень дорогие специалисты. У нас в Новосибирске всего пять-шесть человек такого уровня. Кстати, с приходом сюда представительства Cisco, которое открылось в Новосибирске в прошлом году, все эти специалисты были им буквально сметены с рынка – теперь они работают в Cisco. Как видите, с одной стороны, сертификация – это, безусловно, позитивная тенденция, с другой стороны, это и в какой-то степени давление на рынок труда, выражаемое в подъеме зарплат и выставлении кандидатами завышенных требований.

e Вроде бы местные зарплаты итак стремятся к западному уровню, по крайней мере, в IT-сфере?

До западного уровня все равно далеко. Среднестатистический IT-специалист из моих знакомых в Америке получает 100 тысяч долларов в год, то есть около 8 тысяч долларов в месяц. У нас это все же 1-3 тысячи долларов в месяц. В Европе – порядка 3 тысяч евро. Так что зарплатам есть куда расти.

Комментарии

От обучения происходит рост капитализации персонала. Работник чувствует, что его доход должен быть выше, потому что квалификация растет, но в реальности его сдерживают прежние условия. Действительно, в обучающих организациях всегда наблюдается текучесть, вызванная отчасти обучением: не смогли повысить в должности, дать реализовать в полной мере работнику полученные знания. Выход простой: учить только тому, что очень нужно. Например тренинги продаж для продавцов. Или тому, что изменилось: законодательство и право. Обучение ради системы обучения бывает вредно. Встречаются случаи даже "учебомании" в тех фирмах, где доступ к тренингам и курсам свободен.
Нормально: 1 раз в год курсы повышения квалификации если изменилось законодательство и 1 раз в полугодие тренинг для тех кому нужно.
Можно ввести мотивацию, только обучившиеся имеют возможность получения к примеру годового бонуса или поощрения. Ответить
Аноним Анонимович Анонимов
  • Аноним Анонимович Анонимов
Классный центр. Я вообще после обучения новую работу не искал, она сама меня нашла. Ответить

Добавить комментарий