Как HR-менеджеру договориться с «продажником»?

16 июня Rabota.ru совместно с «HR Мастерской» в баре BORODA провела очередной бизнес-завтрак для HR-специалистов, касающийся работы с отделом продаж. Тему выбрали сами участники: «Конструктивная обратная связь с сотрудниками отдела продаж».


В рамках бизнес-завтрака редактор Rabota.ru в Новосибирске Ирина Ливинская рассказала о том, почему эта тема особенно актуальна в 2016 году, показала статистику рынка труда в сфере «Продажи», сделав акцент на том, чего ждут соискатели и чего требуют работодатели.

Модераторы бизнес-завтрака — руководители «HR Мастерской» Анна Кутко и Юлия Власенко провели бизнес-завтрак в формате беседы — участники, разделившись на команды, ответили на вопрос, что такое обратная связь и зачем она нужна. Оказалось, что тема очень актуальна, ведь правильная коммуникация — это залог точных действий, правильных решений, да и благополучной атмосферы в коллективе. Модераторы рассказали участникам об алгоритме «я—высказывание», который состоит из трёх действий: озвучивание факта, описание последствий от негативных действий и озвучивание правильного результата ( я хочу, чтобы в будущем...).

Затем участники получили задания — переформулировать неэффективные «ты-высказывания» (например: «Ты опять опоздал на встречу с клиентом») в «я—-высказывания». После обсуждений в группе модераторы рассказали о том, как правильно задавать вопросы сотруднику отдела продаж, чтобы выстроить диалог максимально позитивно и эффективно. Эта тема захватила участников, каждый приводил примеры из своего особенного опыта. В процессе активных обсуждений участники бизнес-завтрака получили массу готовых ответов, решений и наработок, обменялись контактами, чтобы и дальше обсуждать актуальные вопросы с коллегами. В конце мероприятия все участники получили подарок от Rabota.ru — премиум-размещение вакансии на сайте.

Еще больше фото в нашей группе ВКонтакте.

Комментарии

Добавить комментарий