Линейный управляющий, специалист по работе с населением

  • 10 января '17, 20:00
  • Опубликовано
Елена Алексеевна Назарова
Елена Алексеевна Назарова
Ж 51 год, Замужем, есть дети

Пожелания к месту работы

Зарплата
от 25 000 рублей
График
Полный рабочий день
Расположение
Новосибирск
Условия
Соцпакет, трудовой договор, своевременная выплата з/пл.

Образование

1984 — 1989

Высшее, техническое:

НИИЖТ /Новосибирский институт инженеров железнодорожного транспорта, Инженер- строитель
мар — май 2016

Дополнительное (курсы, тренинги):

Сибирский независимый институт, Курс повышения квалификации «Организация и управление в сфере ЖКХ»

Трудовая книжка

2015 — н.в.

Управляющая компания — Линейный управляющий (управляющий домами)

Организация и эксплуатация многоквартирных домов (МКД) на своем участке, контроль исполнения подрядчиками графиков проведения работ, обходы на объектах управления, проведение тарифной кампании, взаимодействие с Советами домов и Председателями Совета домов (личные встречи и телефонные переговоры), проведение собраний на жилом фонде и голосований , организация работы по сбору подписей с жильцов домов , составление и подписание протоколов собраний, прием населения (разрешение конфликтных ситуаций между собственниками и УК (подрядчиками), взаимодейтсвие со всеми отделами управляющей компании.
2014 — 2015

Частное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «Баланс» — Менеджер по работе с клиентами

Поиск и выявление потенциальных клиентов, их потребностей. Набор групп на обучение (телефонные звонки), работа с клиентами, проведение телефонных переговоров (уровень первых лиц предприятия), оформление документации (счет, договор), ведение клиентской базы в программе QS, e-mail рассылки, реклама и т.п. Ведение телефонных консультаций/продаж. Продажа образовательных услуг. Функциональные обязанности телемаркетолога.
2013 — 2014

Федеральная сеть учебных центров «Формула образования» г. Новосибирск — Менеджер учебного центра

Набор, формирование и сопровождение групп, поиск потенциальных клиентов и ведение базы данных клиентов и слушателей в CRM, (телефонные переговоры, e-mail рассылки, реклама и т.п.). Подготовка и проведение городского пробного ЕГЭ на базе НГТУ. Ведение базы данных преподавателей.
фев — июн 2013

ЗАО «Отем-Сибирь» — Старший оператор контакт-центра

Организация контакт-центра, должностные обязанности с функциями начальника отдела (подготовка входящих-исходящих кампаний, отчёты по отделу, анализ эффективности проведённых кампаний, составление графика работы отдела, ведение и корректировка базы данных клиентов в 1С:Предприятие.
2008 — 2013

Негосударственное учреждение дополнительного образования «Призвание» — Заместитель директора по учебной работе, и.о. директора

Набор, формирование и сопровождение групп (включая весь документооборот), участие в электронных торгах муниципальных заказчиков (в т.ч. подготовка и подача документов для котировок и электронных аукционов), подбор преподавателей, участие в написании грантов и отчетов по ним (грантополучатель в 2009–2012г.г.), поиск потенциальных клиентов и формирование базы клиентов (телефонные переговоры, e-mail рассылки, реклама и т.п.), участие в Ярмарках вакансий, содействие в трудоустройстве слушателей УЦ, закрытие вакансий из числа слушателей УЦ по заявкам предприятий.
1990 — 1994

СИАСК (проектный институт) — Инженер – конструктор

Инженер – конструктор.

Профессиональный опыт

Опыт в областях
Владение языками
Русский (родной язык), английский(перевод) (начальный)
Знание компьютера
Уверенный пользователь
Навыки и качества
Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, коммуникабельность, опыт «холодных телефонных звонков», умение расположить к себе людей, активная жизненная позиция, исполнительность, готовность к обучению, опыт ведения базы данных клиентов в программах CRM, QS и 1С:Предприятие, опыт работы с ККМ (кассовые аппараты).
О себе
Путешествие, фото, пилатес.