Специалист по работе с клиентами

  • 13 марта '17, 11:50
  • Опубликовано
Анастасия Анатольевна Грушевая
Анастасия Анатольевна Грушевая
Ж 30 лет, Семейное положение не указано, детей нет

Пожелания к месту работы

Зарплата
от 28 000 рублей
График
Полный рабочий день
Расположение
Новосибирск
Возможности
готовность к командировкам
Условия
Соц. пакет, официальная заработная плата, перспективы карьерного роста.

Образование

2003 — 2006

Среднее специальное:

Новосибирский Химико-технологический колледж, Финансы и кредит, Налоги и налогообложение

Трудовая книжка

2011 — н.в.

ООО "Информационно-технический центр Ф1" Группа компаний F1 — Менеджер по сопровождению продаж

С 01.12.2015 работа на производственном участке (Лазерный гравер). Выполнение заявок по изготовлению продукции.Подготовка макетов к производству (Corel Draw) Контроль и списание остатков, оприходование готовой продукции. Поиск и закупка необходимых для производства материалов.
Отгрузка документов в программе 1С, оформление первичной документации. Координация работы отдела тиснения (в сезон).

11.12 – 01.12.2015
Менеджер сопровождения продаж отдела Наградной продукции
Прием и обработка заявок от клиентов. Работа с первичной документацией, предоставление отчетности по проделанной работе.

02.12 – 11.12 Менеджер отдела персонализации (с функцией зав. складом)
Контроль товарных запасов на складе, прием и отгрузка товара, проведение инвентаризаций, проверка качества товара при приемке, оформление первичной документации, прием и обработка заявок от менеджеров. Работа с претензиями клиентов по отгрузкам. Учет ТМЦ

02.2011 – 02.12 Менеджер сопровождения продаж
Прием и обработка заявок от клиентов. Работа с первичной документацией, предоставление отчетности по проделанной работе.



Причина поиска новой работы: нет перспективы роста.
2010 — 2011

ООО «Домоцентр-Трейд» — Менеджер по работе с клиентами

Предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании. Рассылка прейскурантов и предоставление информации о появлении новых продуктов. Прием заказов от клиентов. Обработка заказов, согласно действующим процедурам. Резервирование дефицитных позиций. Контроль дебиторской задолженности. Частичная работа с поставщиками.
2008 — 2010

ОАО Лебедянский — Специалист по работе с клиентами

Предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании. Рассылка прейскурантов и предоставление информации о появлении новых продуктов. Прием заказов от клиентов. Обработка заказов, согласно действующим процедурам. Резервирование дефицитных позиций. Выставление счетов, подготовка первичной документации ( ТТН, с/ф, КУ, акты, сертификаты) Координация отгрузок клиентам со склада. Коммуникации с клиентами и Отделом Логистики по статусу отгрузки/приемки товара. Составление договоров и контроль сроков подписания. Контроль предоставления документов от клиентов для согласования отгрузок при дебиторской задолженности. Ведение отчетности по выполнению клиентских заказов и оформление клиентских возвратов. Предоставление статистической информации по продажам (по запросу руководителя).
2007 — 2008

ООО ИнфоСкан — Оператор ввода данных

Прием и обработка данных, ввод данных в базу, отправка базы клиенту.
2006 — 2007

ООО ФотоЛэнд — Специалист по работе с клиентами

Прием и обработка заказов, работа с клиентами, работа с кассовым аппаратом, ведение отчетности.

Профессиональный опыт

Опыт в областях
Владение языками
Русский (родной язык)
Знание компьютера
Уверенный пользователь
Автомобиль
имею водительские права
Навыки и качества
• Работаю на результат. Если клиент ушел довольный, вероятность что он ни раз еще вернется возрастает
• Умею быстро анализировать ситуацию и оперативно принимать решения
• Критику в свой адрес воспринимаю сдержанно, делаю выводы, чтобы не допустить подобных ошибок впредь.
• Быстро нахожу общий язык с людьми для эффективного решения смежных рабочих вопросов
• Умею самостоятельно искать нужную информацию и применять ее на практике
• Высокая скорость печати, опытный пользователь ПК и офисной техники.
• Знание 1С, программы Corel Draw.